Курсы администратора гостиницы от Учебного центра. Киев.

Курсы администратор гостиницы Киев Администратор - это первый человек, которого встретит человек, войдя в гостиницу. Конечно же, на нём лежит огромная ответственность, так как от общения с ним и от самого его внешнего вида зависит мнение обо всём комплексе.

В таком сотруднике нуждаются не только гостиницы, но и отели, гостевые квартиры, лагеря, базы отдыха. Они нужны в каждом городе, но особый спрос на них именно в курортных.

Учебный Центр IT Школа приглашает Вас стать учеником своего курса и осилить эту профессию, которая, к тому же, приносит достойный доход. Для того чтобы быть востребованным администратором и иметь возможность стать сотрудником в штате комплекса с хорошей репутацией, нужно качественно выполнять свои обязанности, среди которых:

Проведение приёма, регистрации, размещения и выписки клиентов;
оформление отчётных документов;
взаиморасчёты с постояльцами;
предоставление всего спектра информации, как в телефонном режиме, так и устно;
контролирование эффективности обслуживания сотрудниками;
контролирование соблюдения правил проживания в номерах;
регулировка оперативности всего персонала;
недопущение и улаживание конфликтных и экстренных ситуаций.

Объяснять учебный материал будут практикующие специалисты. Это люди, которые на себе испытали все реалии этой профессии. Со своими учениками они проведут различные ролевые игры, в ходе которых те смогут почувствовать себя действительными администраторами гостиницы и рассмотрят всю специфику их занятости на конкретных ситуациях.

График обучения весьма разнообразный. Вы можете выбрать для себя любые дни, любое время и приходить к нам на территорию. Свой режим нужно оговаривать с наставником и закреплять его.

В IT Школе обучают как индивидуально, так и в группах. Не бойтесь выбирать занятия с другими учениками – единомышленниками, так как на одном занятии их будет не более четырёх. Вы будете иметь возможность узнать интересную информацию не только от преподавателя, а также от них и, в свою очередь, поделитесь тем, что знаете сами.

Всем, кто оканчивает курсы администратора гостиницы у нас, команда Учебного Центра предоставляет свидетельства. В отличие от других заведений, мы не растягиваем обучение на длительные месяцы или даже годы, так как формируем учебную программу с компетентного и качественного материала, в котором нет ничего лишнего. Время это ценный ресурс и нужно уметь грамотно им распоряжаться, а не вовлекать себя в то, что попросту будет засорять голову!
Цены пространства готовы Вас порадовать!

Курсы администратора гостиницы: программа обучения.

Введение в основную терминологию администратора гостиницы.
Знакомство с международной классификацией.
Характерные черты гостиниц мира, среди которых страны Европы, Канада, Англия, Америка.
Введение в виды классов.
Введение в их сертификацию.
Какими бывают гостиничные предприятия.
Характеристика гостиничных служб.
Как происходит техническое обслуживание клиентов.
Специфика бронирования гостиничных номеров.
Как происходит регистрация иностранных клиентов.
Введение в правила регистрации.
Введение в правила размещения гостей.
Специфика виз и иммиграционных карточек.
Как происходит оформление детской туристической группы.
Из чего состоит номерной модуль передвижения заказчика по территории гостиницы.
Знакомство с дополнительными услугами, которые предоставляется гостиница.
Как проводится оплата за предоставленные услуги.
Что предпринимает оператор терминала, если лимит безопасности превышается.
Специфика соблюдения техники безопасности.
Механизмы работы с горничными.
Введения в требования санитарно – гигиеничных норм.
Применение различных моющих средств.
Знакомство с видами уборки.
Принципы оперативности химчистки.
Принципы оперативности прачечной.
Правила поведения работников гостиницы.
Из чего состоит их внешний вид.
Проведение внешних и внутренних звонков.
Как регулировать разговор со сложными заказчиками.
Нормы медицинского сервиса гостиницы.